{"entity_type":"WebPage","@id":"https://avicultura.md/ru/info/termeni-si-conditii#webpage","locale":"ru","name":"Условия использования","description":"Условия заказа и продажи.","canonical_url":"https://avicultura.md/ru/info/termeni-si-conditii","markdown_url":"https://avicultura.md/ru/geo/info/termeni-si-conditii.md","alternate_locales":{"ro":"https://avicultura.md/geo/info/termeni-si-conditii.json"},"content":"## 1. Общие положения\n\n- **1.1.** Данный сайт управляется компанией **Flexmag Grup SRL**, с юридическим адресом в Республике Молдова: ул. Мелестиу 26/10, кв. 96, фискальный код (IDNO) 1014600029582, именуемой в дальнейшем **FlexMag.md**.\n- **1.2.** При оформлении заказа в интернет-магазине клиент принимает правила и условия продажи товаров (далее «Правила и условия»), изложенные ниже.\n- **1.3.** Настоящие Правила и условия, а также информация о товарах, представленных на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 1029 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 об электронной коммерции. Клиент, ознакомившись с текстом условий продажи, принимает их, отметив опцию _«Я ознакомился с Правилами и условиями продажи»_ на сайте www.FlexMag.md.\n- **1.4.** Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей № 105 от 13.03.2003, Гражданским кодексом Республики Молдова и другими применимыми нормативными актами.\n- **1.5.** Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и условия, а клиент обязан регулярно следить за обновлениями.\n- **1.6.** Клиент принимает Правила и условия, нажимая кнопку подтверждения заказа на последнем этапе оформления заказа на сайте или, в случае заказов по телефону, путем устного подтверждения заказа.\n\n## 2. Определения\n\n- **2.1. Сайт** – домен www.FlexMag.md, а также его поддомены.\n- **2.2. Пользователь** – любое лицо, посещающее сайт FlexMag.md.\n- **2.3. Клиент** – физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на www.FlexMag.md.\n- **2.4. Продавец** – Flexmag Grup SRL (IDNO 1014600029582, юридический адрес: Кишинев, ул. Мелестиу 26/10, кв. 96, Республика Молдова).\n- **2.5. Товары и Услуги** – любой товар или услуга, указанные в заказе, которые должны быть предоставлены продавцом клиенту.\n- **2.6. Заказ** – электронный документ, служащий формой коммуникации между продавцом и клиентом, посредством которого клиент выражает намерение приобрести определенные товары и услуги и оплатить их.\n- **2.7. Договор** – подтвержденный продавцом заказ, согласно которому продавец соглашается продать и доставить товары и услуги, а клиент соглашается приобрести, получить и оплатить их.\n- **2.8. Курьер** – любое лицо публичного или частного права, оказывающее услуги экспресс-доставки.\n\n## 3. Права на интеллектуальную собственность\n\n- **3.1.** Содержимое сайта FlexMag.md (изображения, элементы веб-графики, программное обеспечение, права на дизайн, патенты, зарегистрированные товарные знаки) является полной собственностью Flexmag Grup SRL и ее поставщиков и защищено законодательством об авторских правах и интеллектуальной/промышленной собственности.\n- **3.2.** Использование любых из перечисленных выше элементов без согласия Flexmag Grup SRL наказывается в соответствии с действующим законодательством.\n- **3.3.** Название и логотип FlexMag.md являются зарегистрированными товарными знаками Flexmag Grup SRL.\n- **3.4.** FlexMag.md не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате использования содержимого сайта.\n\n## 4. Ограничение ответственности\n\n- **4.1.** Flexmag Grup SRL не гарантирует, что сайт, серверы, на которых он размещен, или электронные письма, отправленные от FlexMag.md, не содержат вирусов или других потенциально вредоносных компьютерных компонентов.\n- **4.2.** Пользователь использует сайт на свой страх и риск. FlexMag.md освобождается от любой ответственности за прямой или косвенный ущерб, вызванный использованием или доступом к сайту.\n- **4.3.** Flexmag Grup SRL не несет ответственности за ошибки или упущения, которые могут возникнуть при написании материалов на сайте.\n- **4.4.** Flexmag Grup SRL не несет ответственности за описания товаров, представленных на сайте, так как они предоставляются поставщиками.\n- **4.5.** Информация на сайте FlexMag.md носит информационный характер и берется из источников, которые продавец считает надежными.\n- **4.6.** Если какой-либо опубликованный материал подпадает под действие закона об авторском праве, пользователя просят уведомить продавца по адресу **flexmaggrup@gmail.com** для принятия соответствующих правовых мер.\n- **4.7.** Flexmag Grup SRL оставляет за собой право аннулировать заказы на товары/услуги, которые отображаются на сайте с явно ошибочными/заниженными ценами из-за технических сбоев.\n- **4.8.** Ссылки на другие сайты предоставляются исключительно для удобства. FlexMag.md не несет ответственности за содержание, товары или услуги, продвигаемые на этих сайтах.\n\n## 5. Обработка персональных данных\n\n- **5.1. Собираемые данные:** Имя и фамилия, пол, дата и место рождения, данные актов гражданского состояния, телефон, адрес (место жительства/пребывания), e-mail.\n- **5.2.** Пользователи будут получать коммерческие сообщения только в том случае, если они дали на это явное согласие при создании учетной записи.\n- **5.3.** В соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011, FlexMag.md гарантирует максимальную защиту персональных данных от любых незаконных действий (уничтожение, изменение, копирование и т.д.).\n- **5.4. Цель обработки:** Финансово-экономическое управление, маркетинг, статистика, услуги электронной связи, информирование клиентов о состоянии их учетной записи и статусе заказов.\n- **5.5.** Заполнение форм означает безоговорочное согласие на включение данных в базу FlexMag.md и их использование партнерами (например, курьерскими службами, банками) для выполнения вышеуказанных задач.\n- **5.6. Права клиента:** Право на информацию, доступ, вмешательство, возражение, право не быть субъектом индивидуального решения и право на обращение в суд. Клиенты могут запросить полное или частичное удаление своих данных.\n- **5.7.** Осуществление прав производится на основании письменного, подписанного и датированного заявления, направленного в офис Flexmag Grup SRL.\n- **5.8.** Отказ в предоставлении данных влечет за собой невозможность выполнения заказов.\n- **5.9.** Если клиент изменяет свои данные во время выполнения текущего заказа, для этого заказа будут сохранены данные, актуальные на момент его оформления.\n- **5.10.** FlexMag.md **никогда не запрашивает** конфиденциальную информацию (пароли, банковские данные) по телефону или электронной почте. Раскрытие такой информации третьим лицам осуществляется под полную ответственность пользователя.\n\n## 6. Регистрация на сайте\n\n- **6.1.** Для создания учетной записи пользователь должен использовать действительный адрес электронной почты. FlexMag.md может отказать в регистрации, если будет установлено использование ложной информации или злоупотребление услугами.\n\n## 7. Заказ\n\n- **7.1.** Заказ можно оформить по телефону или непосредственно на сайте.\n- **7.2.** При регистрации необходимо указать: имя, адрес доставки, телефон, e-mail и желаемый товар.\n- **7.3.** После оформления клиент получит ориентировочную дату доставки, которая зависит от наличия товара и времени обработки.\n- **7.4.** Договор считается заключенным с момента получения подтверждения заказа (по e-mail/SMS) или оплаты аванса.\n- **7.5. Причины для отклонения заказа со стороны FlexMag.md:** \n- Сбой/недействительность онлайн-транзакции;\n- Техническая ошибка при обработке;\n- Отклонение транзакции банком-эмитентом;\n- Неполные или неверные данные, предоставленные клиентом;\n- Действия клиента, которые могут нанести ущерб сайту/партнерам;\n- Несколько неудачных доставок подряд;\n- Недобросовестные действия со стороны клиента;\n- Подозрения в мошенничестве при выборе способа оплаты.\n- **7.6.** Информационные материалы (фотографии, описания) носят ознакомительный характер и могут не на 100% точно передавать цвет, размер или форму. За деталями клиентам следует обращаться по номеру **069534299** перед оформлением заказа.\n- **7.7.** Акции действительны при наличии товара на складе и только в период, указанный на сайте.\n- **7.8.** Если товары не могут быть доставлены, FlexMag.md уведомит об этом клиента и вернет средства в течение максимум 14 дней.\n\n## 8. Цена\n\n- **8.1.** Указанная цена включает НДС. FlexMag.md может изменять цены без предварительного уведомления. Окончательная цена может обсуждаться (в зависимости от объема или лояльности), но не может превышать цену, указанную на сайте, за исключением особых требований (нестандартные объемы, срочная доставка). FlexMag.md может в одностороннем порядке отказаться от любых переговоров о цене.\n- **8.2.** При подтверждении выставляется счет (накладная). Клиент несет ответственность за правильность предоставленных данных для выставления счета.\n\n## 9. Способы оплаты\n\n- **9.1. Оплата наличными:** Осуществляется в леях (MDL) в полном объеме при доставке (курьеру). Оплата означает согласие с надлежащим качеством товара.\n- **9.2. Оплата банковской картой (Онлайн):** Безопасная обработка 3D-Secure без комиссии. Данные карты вводятся на защищенной странице MAIB и не сохраняются на FlexMag.md. Возвраты осуществляются исключительно на карту, использованную для оплаты. Если валюта карты отличается, применяется обменный курс банка-эмитента.\n- **9.3. Покупка в кредит:** Онлайн-заявка или оформление в шоуруме (требуется удостоверение личности), ответ в течение 15-30 минут. Партнеры: IuteCredit, Microinvest.\n- **9.4. Оплата банковским переводом:** Доступна только для юридических лиц.\n\n## 10. Доставка\n\n- **10.1.** Доставка осуществляется по указанному адресу в течение максимум 30 дней с момента подтверждения (за исключением товаров со специфическими сроками).\n- **10.2.** Заказ подтверждается по телефону для согласования ориентировочной даты и времени доставки.\n- **10.3.** Доставка осуществляется по всей территории Республики Молдова, **за исключением региона левобережья Днестра (Приднестровье)**.\n- **10.4.** Если сроки доставки увеличиваются, клиент будет проинформирован заблаговременно.\n- **10.5.** Ошибочные данные для доставки/выставления счета дают FlexMag.md право отказать в доставке или установить новый срок без нарушения условий договора.\n- **10.6.** FlexMag.md не несет ответственности за задержки, возникшие по вине курьерской службы.\n- **10.7.** Клиент оплачивает транспортные расходы, если его не оказалось по адресу, адрес указан неверно или локация представляет опасность для курьера.\n- **10.8.** Запрос на повторную доставку (после неудачной первой) влечет за собой оплату клиентом транспортных расходов.\n- **10.9.** Отказ от заказа у двери или его отмена после отправки влечет за собой обязанность клиента оплатить транспортные расходы в обе стороны.\n- **10.10.** При отмене оплаченного заказа _до его доставки_, сумма возвращается за вычетом возможных уже понесенных расходов на отправку.\n- **10.11. График доставки:** Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 / Суббота: 10:00 – 15:00.\n\n## 11. Гарантия\n\n- **11.1.** Гарантия предоставляется юридическим лицом, указанным в гарантийном талоне товара.\n- **11.2. Условия предоставления гарантии:** \n- Товар использовался по назначению и согласно инструкциям;\n- Наличие гарантийного талона и фискального чека/накладной;\n- Сохранение оригинальной упаковки и всех аксессуаров.\n- **11.3. Ситуации, ведущие к потере гарантии (транспортировка оплачивается клиентом):** \n- Механические повреждения, чрезмерное воздействие солнца, затопление, пожар, скачки напряжения;\n- Отсутствие/изменение серийного номера товара;\n- Несоблюдение руководства пользователя, неправильная установка или несанкционированное вмешательство.\n- **11.4. Гарантия НЕ предоставляется:** \n- Если товар не соответствует субъективным ожиданиям клиента;\n- После истечения гарантийного срока;\n- Если замена технически невозможна.\n- **11.5.** Применяются все положения действующего законодательства. Гарантия не покрывает косвенный ущерб, причиненный в результате использования товара.\n\n## 12. Политика возврата\n\nFlexMag.md обеспечивает право потребителей на возврат товаров в соответствии с законом.\n\n### 12.1. Возврат товаров надлежащего качества\n\n- В течение **14 дней** клиент может обменять товар, если он не подошел (форма, цвет, габариты), за исключением товаров, не подлежащих возврату по закону.\n- Если аналогичного товара нет на складе, деньги возвращаются в течение максимум **14 дней**.\n- Уведомление отправляется на **flexmaggrup@gmail.com** или по телефону **069534299**.\n- Товар должен быть в первоначальном состоянии, с упаковкой, бирками, аксессуарами и полученными подарками (если таковые были).\n\n### 12.2. Возврат товаров ненадлежащего качества (Дефекты)\n\n- Клиент может запросить бесплатный ремонт или замену.\n- Возврат средств или снижение цены предлагается, если ремонт/замена задерживаются, отклонены или дефект является серьезным/повторяющимся.\n\n### 12.3. Право на отказ от договора (Возврат без причины)\n\n- Возможно в течение **14 календарных дней** с момента физического получения товара.\n- Осуществляется путем формального уведомления (устного отказа у двери недостаточно).\n- Клиент отправляет товар обратно в течение 14 дней с момента уведомления (в оригинальной упаковке, без признаков износа). Деньги возвращаются в течение 14 дней.\n- FlexMag.md может удержать комиссию, если товар требует приведения в первоначальное состояние или имеет чрезмерный износ.\n\n### 12.4. Товары, ИСКЛЮЧЕННЫЕ из права на отказ:\n\n- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;\n- Скоропортящиеся товары;\n- Товары, распечатанные по соображениям гигиены;\n- Смешанные товары, которые больше не могут быть разделены.\n\n## 13. Программа лояльности и Бонусный счет\n\n- **13.1.** Программа начисляет бонусные баллы всем зарегистрированным клиентам.\n- **13.2. Накопление:** При регистрации, в виде _Кэшбэка_ после покупок (активен на 15-й день), или за оставленные отзывы.\n- **13.3. Использование:** Баллы могут покрывать до **30% стоимости заказа**. Срок действия — **3 месяца** с момента активации.\n- **13.4. Особые условия:** Баллы не конвертируются в деньги и не переводятся между счетами.\n- **13.5.** FlexMag оставляет за собой право вносить изменения в программу (с уведомлением на сайте).\n\n## 14. Использование файлов cookie\n\n- **14.1.** Файлы cookie — это небольшие файлы, хранящиеся на устройстве для улучшения качества просмотра сайта.\n- **14.2. Цель:** Сохранение товаров в корзине, запоминание языка, анализ поведения, оптимизация работы, мониторинг трафика и эффективности рекламы.\n- **14.3. Управление:** Пользователи могут заблокировать или принять файлы cookie в настройках браузера (Chrome, Firefox, Edge). Их отключение может ограничить функциональность сайта.\n- **14.4.** FlexMag.md может обновлять политику использования файлов cookie в любое время.\n\n## 15. Разрешение споров\n\n- **15.1.** Договор регулируется законодательством Республики Молдова. Любой спор будет решаться мирным путем; если это невозможно, компетенция передается судебным инстанциям Республики Молдова.\n\n## 16. Заключительные положения\n\n- **16.1.** В случае, если один из пунктов настоящего договора будет признан недействительным или аннулированным, остальные положения сохраняют свою полную силу.","updated_at":"2026-09-27T13:55:07+00:00"}